Todos los pedidos podrán formularse por escrito o telefónicamente. Un pedido no es definitivo hasta que el Cliente lo acepte, enviándonos por fax el resguardo de la transferencia efectuada en nuestra c/c 2100 4115 78 2200002722. A partir de la confirmación de la transferencia nos pondremos a preparar y gestionar el pedido.

Los precios indicados en la web Murano y facturados al cliente llevan incluidos el IVA y los impuestos vigentes.

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de Murano se servirán en los plazos acordados a partir del día de confirmación de la transferencia efectuada. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y Murano se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1 de las presentes condiciones de venta.

Al no disponer de todos los artículos en stock, una vez efectuado tu pedido a través del formulario, nos pondremos en contacto contigo para indicarte el plazo aproximado de entrega.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en las 48h siguientes a la entrega.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

Para el cálculo de los portes dependerá el peso y el volumen del pedido efectuado. Una vez realizado el pedido a través del formulario, nos pondremos en contacto contigo para informarte a cuanto ascienden los portes. Dicho importe deberás sumarlo al importe de la factura para hacernos la transferencia y poder empezar a gestionar tu pedido.

La forma de pago será mediante transferencia en;
número de cuenta 2100 4115 78 2200002722

Si ha habido algún error en el envío o el producto es defectuoso los gastos de devolución corren a cargo de Murano S.L. La sustitución de productos con algún defecto se realizará tan pronto lo comunique el cliente y sin cargo alguno.

Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en Murano S.L. los podrá devolver en un plazo no superior a 7 días siempre y cuando sean productos en stock en Murano S.L., contados a partir de la recepción del producto, en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de compra.

Los artículos que Murano no tenga en stock y que sean bajo pedido a nuestros proveedores, se admitirán su devolución en un plazo no superior a 7 días pero tendrán una penalización del 25% de su valor.

Los productos que se pidan a Murano como decoraciones especiales por encargo así como medidas especiales de muebles y cubrecontadores, no se admitirá su devolución.